POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Cladel Gifts, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Revise a continuación nuestras políticas sobre devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Devoluciones y reembolsos

  • Elegibilidad: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
  • Proceso:
    1. Iniciar devolución: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@cladelgifts.com para solicitar una autorización de devolución.
    2. Envío de devolución: Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los EE. UU. Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga.
    3. Inspección y reembolso: Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de los 7 días hábiles .
  • Artículos no retornables: por razones de higiene, es posible que algunos artículos, como los aretes, no se puedan devolver. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información.

Cancelaciones de pedidos

  • Período de gracia: Puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización.
  • Proceso:
    1. Enviar solicitud de cancelación: Envíe un correo electrónico a help @cladelgifts .com con su número de pedido y solicitud de cancelación dentro del plazo de 2 horas.
    2. Confirmación: Confirmaremos la cancelación y procesaremos un reembolso completo a su método de pago original.
  • Después del período de gracia: si ha transcurrido el período de 2 horas y el pedido se ha procesado o enviado, es posible que no sea posible cancelarlo. En tales casos, consulte nuestra política de devoluciones más arriba.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a help@cladelgifts.com con su número de pedido y fotografías del problema. Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo, según corresponda.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestras políticas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@cladelgifts.com . Estamos aquí para ayudarlo y responderemos todas las consultas en un plazo de 24 horas o menos .

Tenga en cuenta que las políticas están sujetas a cambios. Para obtener la información más actualizada, consulte nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de soporte.